Na WAYOFF, nossa missão é entregar produtos com qualidade, identidade e propósito. Caso algo não saia como esperado, criamos esta política para garantir transparência, respeito e uma boa experiência para você.
Aceitamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site oficial, desde que sejam respeitadas as condições abaixo:
O prazo para solicitação é de até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odores.
Deve ser enviado com etiqueta afixada, embalagem original e todos os itens que o acompanham.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Caso o produto não sirva ou você deseje trocar por outro modelo:
A solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após a data da compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
O custo do frete da primeira troca poderá ser avaliado conforme o motivo da solicitação.
⚠️ Produtos de edição limitada podem não ter reposição.
Se você desistir da compra:
A solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após a data da compra.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.
Pix: estorno em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da operadora e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Entre em contato em até 15 dias corridos após a data da compra.
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Defeitos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não serão considerados.
Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio por e-mail ou WhatsApp.
O produto deverá ser postado dentro do prazo informado. Caso contrário, a solicitação poderá ser cancelada.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99177-6817
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
A WAYOFF nasce para quem escolhe sair da rota comum, mas compromisso e respeito com quem caminha com a gente são inegociáveis.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos aqui por você.
WAYOFF® – Fora da rota, dentro do propósito.
