Trocas e Devoluções

Na WAYOFF, nossa missão é entregar produtos com qualidade, identidade e propósito. Caso algo não saia como esperado, criamos esta política para garantir transparência, respeito e uma boa experiência para você.

📦 Condições Gerais

Aceitamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site oficial, desde que sejam respeitadas as condições abaixo:

O prazo para solicitação é de até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odores.
Deve ser enviado com etiqueta afixada, embalagem original e todos os itens que o acompanham.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

🔁 Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o produto não sirva ou você deseje trocar por outro modelo:

A solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após a data da compra.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
O custo do frete da primeira troca poderá ser avaliado conforme o motivo da solicitação.

⚠️ Produtos de edição limitada podem não ter reposição.

❌ Devolução por Arrependimento

Se você desistir da compra:

A solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após a data da compra.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

Formas de reembolso:

Pix: estorno em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da operadora e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.

⚠️ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

Entre em contato em até 15 dias corridos após a data da compra.
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Defeitos causados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não serão considerados.

🚚 Envio para Troca ou Devolução

Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio por e-mail ou WhatsApp.

O produto deverá ser postado dentro do prazo informado. Caso contrário, a solicitação poderá ser cancelada.

📞 Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99177-6817
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução

A WAYOFF nasce para quem escolhe sair da rota comum, mas compromisso e respeito com quem caminha com a gente são inegociáveis.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos aqui por você.

WAYOFF® – Fora da rota, dentro do propósito.